Política de Garantia
Esta política de garantia delineia os termos e condições nos quais a Leemook oferece cobertura de garantia para os produtos e/ou peças fabricados e vendidos pela Leemook. Como líder mundial na fabricação e marca de brinquedos, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente.
Âmbito
Esta política de garantia aplica-se a todos os produtos novos, incluindo gel blaster, arma de bala macia, transportador de bebê, carro de metal fundido, robô RC, pelúcia, boneca, acessórios militares, playset, peças e acessórios fabricados e vendidos pela Leemook. A cobertura de garantia descrita aqui é aplicável apenas ao comprador original dos produtos e/ou peças da Leemook e não é transferível.
Cobertura de Garantia
1. Brinquedos Leemook
A Leemook garante que os novos brinquedos e/ou peças, sob uso e serviço normais, estarão livres de defeitos de materiais e mão de obra por um período de pelo menos um ano a partir da data original de entrega pelo cliente.
2. Peças e Acessórios
Certas peças e acessórios de brinquedos da Leemook podem ter cobertura de garantia separada. A cobertura de garantia para tais peças e acessórios será especificada na documentação da máquina ou em quaisquer materiais acompanhantes.
Serviços de Garantia
1. Reparo ou Substituição
No caso de um brinquedo da Leemook não cumprir a cobertura de garantia durante o período de garantia, a Leemook, a seu critério exclusivo, reparará ou substituirá a máquina defeituosa ou suas peças e acessórios gratuitamente. A decisão de reparar ou substituir será baseada na natureza e extensão do defeito e na viabilidade do remédio.
2. Devolução de Brinquedos/Peças Defeituosas da Leemook
Antes de devolver quaisquer brinquedos/peças defeituosas da Leemook à Leemook, o cliente deve obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) de nossa equipe de atendimento ao cliente. O número de RMA deve ser claramente marcado na embalagem do item devolvido. A Leemook reserva-se o direito de recusar qualquer devolução sem um número de RMA válido.
Custos de Envio
No caso de recebimento de um produto e/ou peça incorreta da Leemook, danos causados pelo transportador, defeitos de mão de obra e fabricação, ou erro de nossa parte. A Leemook é responsável pelos custos de envio de devolução, sem custos para o cliente.
O cliente é responsável por organizar e cobrir os custos de envio reais associados à devolução nos casos em que um cliente comprou um produto ou peça da Leemook errado, não serviu, ou eles não desejam mais o item.
A Leemook arcará com os custos de envio dos produtos e/ou peças reparados ou substituídos de volta ao cliente, dentro do país original de compra.
Prazo de Reparo ou Substituição
A Leemook fará esforços razoáveis para reparar ou substituir o produto e/ou peça defeituosos da Leemook dentro de um período de tempo razoável. No entanto, o prazo de reparo ou substituição pode variar dependendo da natureza do defeito, disponibilidade de peças e outros fatores além do controle da Leemook.
Limitações e Exclusões de Garantia
Exclusões
Esta garantia não cobre defeitos ou danos resultantes de:
• Uso indevido, abuso ou negligência pelo cliente ou qualquer terceiro.
• Instalação, manutenção ou reparo inadequados não realizados por representantes autorizados da empresa.
• Modificações ou alterações não autorizadas ao produto e/ou peça da Leemook.
• Desastres naturais, acidentes, incêndios ou quaisquer outras causas externas além do controle da Leemook.
Danos Consequentes e Incidentais
A Leemook não será responsável por quaisquer danos consequentes ou incidentais decorrentes do uso ou incapacidade de uso do produto e/ou peça da Leemook, mesmo que a Leemook tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, portanto, a limitação acima pode não se aplicar.
Isenção de Outras Garantias
Exceto conforme expressamente declarado nesta política, a Leemook renuncia a todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico e não infração.
Responsabilidades do Cliente
Para manter a cobertura de garantia, o cliente deve:
• Seguir o manual do usuário do produto da Leemook, diretrizes e instruções para instalação, operação e manutenção.
• Notificar prontamente a Leemook de quaisquer defeitos ou problemas potenciais encontrados com o produto e/ou peça da Leemook durante o período de garantia.
• Fornecer informações precisas e completas sobre o produto e/ou peça da Leemook, incluindo comprovante de compra, ao solicitar serviços de garantia.
• Permitir que representantes autor
izados da empresa tenham acesso razoável aos produtos/peças da Leemook para fins de inspeção, reparo ou substituição.
Acordo Integral
Esta política de garantia constitui o acordo integral entre o cliente e a Leemook quanto à cobertura de garantia para os produtos/peças da Leemook e substitui quaisquer acordos ou entendimentos anteriores, orais ou escritos, relacionados ao assunto aqui tratado.
Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência sobre nossa política de garantia, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 8h30 às 18h00 e podemos ser contatados através de:
• Número de Negócio: +86-156-5719-7598
• Celular de Negócio: 15657197598
• Endereço de Negócio: 15/F, Centro EU, Rua Jingxing, Distrito de Yuhang, Hangzhou, Zhejiang, China
Nossos representantes dedicados de atendimento ao cliente terão prazer em ajudá-lo e fornecer qualquer informação ou esclarecimento necessário sobre sua garantia de produto.
