Política de Envio
Esta política de envio delineia os termos e condições para o envio e entrega de produtos e/ou peças da Leemook, uma empresa líder na fabricação de máquinas industriais especializada em brinquedos para todas as idades. Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes brinquedos de mais alta qualidade, incluindo pistolas de gel, armas de bala macia, porta-bebês, carros de fundição, robôs RC, animais de pelúcia, bonecas, acessórios militares, conjuntos de brincadeira, bem como peças e acessórios. Nosso compromisso se estende a garantir um processo de envio suave e eficiente para todos os nossos clientes em todo o mundo.
Processamento e Atendimento de Pedidos
• Tempo de Processamento de Pedidos
Após receber uma confirmação de pedido, nossa equipe iniciará o procedimento de processamento do pedido. O tempo padrão de processamento para pedidos é de 1-2 dias. Por favor, note que este prazo pode variar dependendo da disponibilidade do(s) produto(s) Leemook e quaisquer requisitos de personalização.
• Personalização e Pedidos Especiais
Para pedidos personalizados ou especiais que exigem fabricação adicional ou modificações, o tempo de processamento será comunicado ao cliente separadamente. A Leemook fornecerá atualizações regulares sobre o progresso desses pedidos para manter os clientes informados sobre as datas estimadas de conclusão e envio.
Métodos e Transportadoras de Envio
Todos os produtos e/ou peças da Leemook podem ser enviados para todo o mundo por via marítima, por via aérea ou por logística expressa internacional via DHL, FEDEX, UPS. Na maioria dos casos, usamos transporte marítimo para transportar produtos de grande formato e pesados, enquanto alguns itens de pequeno porte são transportados por via aérea, e peças e acessórios são transportados por expresso internacional. Quando o produto chegar ao seu destino, você pode retirá-lo com o conhecimento de embarque que oferecemos. Também podemos providenciar o agente de carga para enviar até sua porta.
Nós orgulhosamente atendemos clientes em todo o mundo. Para remessas internacionais, utilizamos transportadoras de envio respeitáveis com um histórico comprovado de entregas seguras e pontuais. O custo de envio para pedidos internacionais será determinado com base no peso, dimensões e destino do pacote. Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas de importação aplicáveis impostas pelo país de destino.
Taxas de Envio
Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de envio se a taxa real voltar mais alta do que originalmente calculada devido ao peso dimensional do pacote.
Além disso, os custos de envio globais flutuarão com a eventualidade imprevisível e os prazos de entrega podem ser estendidos. Entre em contato com nosso gerente de vendas com as máquinas e/ou peças que você vai comprar, bem como seu endereço de envio detalhado para atualizar as taxas de envio e confirmar o cronograma de envio antes de fazer um pedido.
• No caso de recebimento de um produto e/ou peça Leemook incorreto, dano pelo transportador, defeitos em mão de obra e fabricação, ou um erro de nossa parte. A Leemook é responsável pelos custos de envio de devolução, sem custo para o cliente.
• O cliente é responsável por organizar e cobrir os custos de envio reais associados à devolução nos casos em que um cliente comprou um produto e/ou peça Leemook errado, não serviu, ou eles não querem mais o item.
Rastreamento de Envio e Notificações
• Rastreamento de Envio
Assim que um pedido for enviado, um número de rastreamento de envio será fornecido ao cliente por e-mail. Este número de rastreamento pode ser usado para monitorar o status e o progresso do envio através do sistema de rastreamento online da transportadora. Os clientes também podem acessar o status do pedido e as informações de rastreamento fazendo login em sua conta em nosso site.
• Notificações de Envio
Os clientes receberão atualizações e notificações regulares sobre seu envio por e-mail. Essas notificações incluirão marcos importantes, como o cumprimento do pedido, retirada do envio e datas estimadas de entrega. No caso de quaisquer atrasos im
previstos ou problemas com o envio, nossa equipe de atendimento ao cliente comunicará prontamente com o cliente para fornecer assistência e atualizações.
Tempo de Entrega
O tempo de entrega estimado dependerá do método de envio selecionado e do destino do pacote. Embora nos esforcemos para entregar produtos e/ou peças Leemook dentro do prazo estimado, observe que os prazos de entrega podem variar devido a fatores além do nosso controle, como processos de liberação alfandegária ou atrasos imprevistos no transporte. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos, mas forneceremos assistência para resolver quaisquer problemas de entrega da melhor forma possível.
Na Maioria dos Casos:
• Transporte aéreo normalmente leva de 10 a 15 dias para chegar ao destino.
• Transporte marítimo normalmente varia de 15 a 30 dias ou mais para chegar ao destino.
• Expresso internacional normalmente leva apenas de 7 a 10 dias para chegar ao destino.
Endereço de Envio e Recebimento do Envio
• Precisão do Endereço de Envio
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de envio preciso e completo durante o processo de colocação do pedido. É essencial verificar todos os detalhes de envio, incluindo o nome do destinatário, endereço, cidade, estado/província, código postal e informações de contato, antes de enviar um pedido. Endereços imprecisos ou incompletos podem resultar em atrasos na entrega ou tentativas de entrega malsucedidas. A Leemook não pode ser responsabilizada por tais problemas decorrentes de informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente.
• Recebimento do Envio
Ao receber um envio, é importante que o cliente ou um representante autorizado esteja presente no endereço de envio designado para aceitar e assinar a entrega. Isso garante o recebimento seguro e pontual dos produtos encomendados. É recomendável inspecionar o pacote quanto a sinais visíveis de danos ou violação antes de assinar o recibo de entrega.
Se algum dano ou discrepância for observado, os clientes devem anotá-lo no recibo de entrega ou notificar imediatamente o pessoal de entrega. Em tais casos, os clientes também devem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 24 horas para relatar o problema e iniciar as etapas necessárias para resolução. O não relato de qualquer dano ou discrepância dentro do prazo especificado pode resultar em complicações durante o processo de reclamação.
• Redirecionamento ou Roteamento de Pacotes
Clientes que precisam redirecionar ou reencaminhar um envio após o envio devem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Por favor, note que encargos adicionais podem ser aplicados para tais solicitações, e o redirecionamento pode causar atrasos na entrega.
Devoluções e Trocas
Para informações sobre nossa política de devoluções e trocas, consulte nossa página dedicada de política de devolução e reembolso em nosso site. Esta política delineia as diretrizes e procedimentos para devolução ou troca de máquinas e/ou peças compradas da Leemook. Nos esforçamos para fornecer um processo justo e eficiente para resolver quaisquer preocupações ou problemas relacionados ao produto.
Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência em relação à nossa política de envio, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 8:30 às 18:00 e podem ser contatados através de:
• Número de Negócio: +86-156-5719-7598
• Celular de Negócio: 156-5719-7598
• Endereço de Negócio: 15/F, EU Center, Jingxing Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China
Nossos dedicados representantes de atendimento ao cliente terão prazer em ajudá-lo e fornecer quaisquer informações necessárias ou esclarecimentos sobre suas consultas de envio.
