Política de Devolução

Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias

Obrigado por escolher a Leemook como sua fabricante de brinquedos confiável. Estamos dedicados a fornecer brinquedos e/ou peças de alta qualidade. No entanto, entendemos que pode haver situações em que você precise devolver ou trocar sua compra. Esta política de devolução delineia as diretrizes e procedimentos para devolver produtos da Leemook. Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de iniciar uma devolução.

Queremos que você, nosso cliente, esteja 100% satisfeito. A Leemook garante um período de devolução de 30 dias para avaliar sua compra, o que significa que você tem 30 dias após receber sua compra para solicitar uma devolução.

Elegibilidade para Devoluções

• Apenas os produtos da Leemook comprados diretamente da Leemook são elegíveis para devolução. Se você comprou nossos produtos através de um distribuidor ou revendedor autorizado, entre em contato diretamente com eles para conhecer as políticas e procedimentos de devolução.

• Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com toda a embalagem original, incluindo quaisquer manuais, acessórios ou itens promocionais que vieram com o produto.

• Para devolver qualquer produto, você deve enviar um e-mail ou ligar para nossa equipe de atendimento ao cliente antes do envio para obter aprovação.

Itens Devolvíveis

Qualquer produto(s) da Leemook devolvido(s) ou trocado(s) dentro de 30 dias após o recebimento deve(m) atender aos seguintes critérios:

• Existem defeitos de mão-de-obra e fabricação no(s) produto(s) da Leemook.

• Produto(s) da Leemook danificado(s) pelo transportador ou erro de nossa parte.

• Produto(s) da Leemook recebido(s) com estilo, tamanho ou cor incorretos.

• Produto(s) da Leemook não utilizado(s) que não atenderam às suas expectativas dentro de 30 dias após o recebimento.

Itens Não Devolvíveis

Os seguintes itens não são passíveis de devolução:

• Nenhum reembolso será concedido para o(s) produto(s) da Leemook que tenham sido danificados pelo cliente ou violados de qualquer forma que comprometa a capacidade da Leemook de remarcá-los ou revendê-los.

• Itens consumíveis ou descartáveis, como balas de água de gel para blasters da Leemook e outros itens semelhantes, a menos que haja um defeito de fabricação ou dano.

• Produtos da Leemook personalizados ou personalizados, a menos que haja um defeito de fabricação.

• Produtos da Leemook não comprados diretamente da Leemook.

Processo de Devolução

• Se você acredita que seu produto é elegível para devolução, por favor, entre em contato conosco. Você pode contatar nossa equipe de atendimento ao cliente em https://pt.leemook.com.

• Nossa equipe de atendimento ao cliente irá guiá-lo através do processo de devolução e fornecer um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), se aplicável.

• Para garantir um processo de devolução tranquilo, por favor, marque claramente o número de RMA do lado de fora da embalagem e inclua uma cópia da fatura original ou comprovante de compra dentro da embalagem.

Obter um Reembolso

• Assim que recebermos os produtos da Leemook devolvidos, nossa equipe de atendimento ao cliente os inspecionará para verificar sua elegibilidade para um reembolso.

• Se o item for considerado elegível para reembolso, processaremos o reembolso dentro de 24 horas após recebermos os produtos da Leemook devolvidos.

• Os reembolsos serão emitidos usando o método de pagamento original. Após recebermos suas devoluções, os reembolsos serão transferidos para sua conta se não houver nenhum dano ao produto.

• Se você pagou via Paypal, o reembolso será creditado dentro de 2 horas. Por favor, note que pode levar algum tempo adicional para o reembolso aparecer em sua conta, dependendo da sua instituição financeira.

Responsabilidade pelo Envio de Devolução

• No caso de recebimento de um produto Leemook incorreto, danos pelo transportador, defeitos de mão-de-obra e fabricação, ou um erro de nossa parte, a Leemook é responsável pelos custos de envio de devolução, sem custo para o cliente.

• O cliente é responsável por providenciar e cobrir os custos reais de envio associados à devolução nos casos em que um cliente comprou um produto Leemook errado, que não serviu, ou que eles não desejam mais.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência em relação à nossa política de devolução e reembolso, sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 8:30h às 18:00h, e você pode nos contatar pelos seguintes meios:

• Número Comercial: +86-156-5719-7598

• Celular Comercial: 156-5719-7598

• Endereço Comercial: 15/F, EU Center, Jingxing Road, Distrito de Yuhang, Hangzhou, Zhejiang, China

Nossos representantes dedicados de atendimento ao cliente ficarão felizes em ajudá-lo e fornecer qualquer informação ou esclarecimento necessário sobre suas devoluções e reembolsos.